شرایط و قوانین استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین هِلومِلو
درود بر شما، مشتری گرامی. به فروشگاه آنلاین هِلومِلو خوش آمدید.
ما در این مجموعه، بیش از هر چیز به شفافیت و صداقت باور داریم. این سند، قرارداد نانوشتهای است که رابطه ما را با شما تعریف میکند. مطالعه دقیق این متن، به شما کمک میکند تا با آرامش کامل و بدون هیچ ابهامی، خریدی مطمئن و دلپذیر را تجربه کنید.
با استفاده از خدمات وبسایت Hellomellow.ir، شما به طور کامل با تمامی بندهای زیر موافقت میکنید.
بخش اول: تعهدات کاربران فروشگاه
۱. اطلاعات دقیق و صحیح: شما موظفید هنگام ثبت نام و تکمیل فرآیند خرید، اطلاعاتی دقیق و کامل مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس پستی را در اختیار ما قرار دهید. این اطلاعات برای پردازش سفارش و ارسال سریع و مطمئن مرسوله شما حیاتی است. هرگونه مسئولیت ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده شما خواهد بود.
۲. استفاده مجاز و قانونی: از خدمات فروشگاه صرفاً برای خرید محصولات عمده و مرتبط با کسبوکارهای قانونی استفاده کنید. هرگونه فعالیت خرابکارانه، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا نقض حقوق مالکیت معنوی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۳. حفظ محرمانگی اطلاعات کاربری: نام کاربری و رمز عبور شما، کلید دسترسی به اطلاعاتتان است. لطفاً در حفظ محرمانگی آن کوشا باشید. مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری شما بر عهده خودتان است.
بخش دوم: تعهدات فروشگاه آنلاین هِلومِلو
- عرضه محصولات باکیفیت : هر محصول پیش از ارسال، تحت بررسی دقیق قرار میگیرد تا از اصالت و کیفیت آن مطمئن شویم.
- شفافیت در قیمت گذاری و شرایط خرید: قیمتهای درج شده برای محصولات، قیمت نهایی خرید عمده است. ما بر اساس حجم خرید شما، امکان ارائه تخفیفهای ویژه را داریم. شرایط حداقلی سفارش برای هر محصول نیز در صفحه همان محصول به وضوح ذکر شده است.
- مدیریت سفارشات و زمان تولید محصولات:
از آنجا که تمامی محصولات توسط مجموعه ما و پس از ثبت سفارش تولید و آمادهسازی میشوند، زمان آمادهسازی سفارشها ۱۰ تا ۱۵ روز کاری است. با این حال، در موارد نادر ممکن است به دلیل محدودیت در تأمین مواد اولیه، حجم بالای سفارشات یا بروز شرایط پیشبینینشده، امکان تولید محصول در زمان اعلامشده وجود نداشته باشد. در این صورت، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و با هماهنگی شما، زمان تحویل جدید اعلام میشود یا در صورت تمایل، سفارش لغو و وجه پرداختی به طور کامل عودت داده خواهد شد.
- فرآیند ارسال و تکمیل وجه: پردازش و ارسال تمام سفارشات، ۱۰ تا ۱۵ روز کاری پس از تسویه حساب کامل انجام خواهد شد.
- ضمانت ۱۰۰% بازگشت کالا: ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم. به همین دلیل اگر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا از کیفیت آن رضایت نداشتید، میتوانید آن را مرجوع کنید. تمامی هزینههای بازگشت نیز در راستای تعهد ما به کیفیت، بر عهده فروشگاه خواهد بود. برای مطالعه جزئیات بیشتر در این خصوص، به صفحه سؤالات متداول مراجعه کنید.
- پشتیبانی حرفهای: تیم ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست. ما تلاش میکنیم با ارائه اطلاعات جامع در وبسایت و پاسخهای شفاف، نیاز شما به تماس تلفنی را به حداقل برسانیم تا با سهولت و سرعت بیشتری خرید کنید.
بخش سوم: مالکیت فکری و معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوای متنی، تصاویر محصولات، طراحی سایت و ویدئوهای منتشر شده، متعلق به فروشگاه آنلاین هِلومِلو است. کپیبرداری یا استفاده از این محتوا بدون اجازه کتبی، مجاز نیست و نقض حقوق مالکیت معنوی محسوب میشود.
به روزرسانی قوانین
ما حق داریم در صورت لزوم، این قوانین را بهروز کنیم. نسخه جدید همواره در همین صفحه منتشر خواهد شد و لازم است شما به صورت دورهای آن را مرور کنید.
خرید شما از ما، نه تنها یک معامله، بلکه ادامه میراثی است که با اعتماد شما معنا پیدا میکند.